Entwicklung interkultureller Beziehungen über Technologie

In einer Zeit, in der das Internet die Art und Weise, wie wir kommunizieren, verändert hat, sehen wir, dass bei der Übersetzung durch Technologie viele Dinge verloren gehen können. Es ist wichtig zu beachten, dass einige Mittel der effektiven Kommunikation je nach Hintergrund und Kultur des Empfängers variieren können. Es ist entscheidend, effektiv über die richtigen Plattformen zu kommunizieren.

Der Telefonkontakt

Ein Telefonanruf bietet eine schnelle und kostengünstige Methode, um mit den Beteiligten zu kommunizieren. Das Telefon hat einige zusätzliche Einschränkungen. Eine Person kann Mimik, Gestik oder Körperhaltung nicht sehen und muss sich daher vollständig auf den Klang unserer Stimme und die von uns verwendeten Wörter verlassen. Planen Sie im Voraus, was Sie sagen werden. Es hilft, in den ersten Sekunden des Gesprächs einen schriftlichen Präsentationsplan als Leitfaden zu verwenden. Was Sie sagen, wird durch die eingangs genannten Ziele bestimmt. Ein Vorteil eines Telefonats ist die Möglichkeit, sich während eines Gesprächs Notizen zu machen, ohne unhöflich oder respektlos zu wirken. Wiederholen Sie unbedingt, was die andere Person gesagt hat, um zu bestätigen, dass Sie auf derselben Seite sind, und zeigen Sie, dass Sie aktiv zugehört haben.

Die Voicemail

Die wachsende Popularität von Voicemail stellt Geschäftsleute vor eine Herausforderung. Viele Leute sind sehr beschäftigt und geben nur dann eine unbekannte Nummer zurück, wenn sie wissen, dass der Anruf wichtig genug war, um eine Voicemail zu hinterlassen. Es ist wichtig, Voicemail zu antizipieren und genau zu wissen, was zu sagen ist, wenn Sie eine Aufnahme erreichen. Die Wahrnehmung des Empfängers von Ihnen hängt stark von dem, was Sie sagen und der Sprachqualität ab. Geben Sie der Person einen zwingenden Grund, zurückzurufen und einen gültigen Artikel anzubieten, der das Interesse wecken würde. Die Voicemail-Nachricht sollte der Eröffnungserklärung ähneln, die Sie machen würden, wenn Sie einen persönlichen Kontakt mit dem Interessenten hätten. Schließlich geben Sie Ihre Nummer langsam und vollständig an. Normalerweise ist es am besten, die Nummer zu wiederholen.

Die Email

Viele Interessenten und Bestandskunden schätzen die Bequemlichkeit der E-Mail-Korrespondenz und bevorzugen diese als Alternative zum Telefonkontakt. Beachten Sie jedoch, dass manche Menschen oder Generationen eine E-Mail als weit weniger persönlich und professionell empfinden als ein Telefonat. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Publikum kennen, bevor Sie sich für ein Kommunikationsmittel entscheiden. Bei der Verwendung von E-Mail besteht Ihre Herausforderung darin, Ihren Korrespondenten das Lesen und Bearbeiten Ihrer E-Mails zu erleichtern. Personen, die große Mengen an E-Mails erhalten, können selektiv auswählen, welche sie lesen möchten, indem sie die Betreffzeilen scannen und diejenigen löschen, die sie nicht interessieren. Verwenden Sie immer eine aussagekräftige, spezifische Betreffzeile. Die E-Mail-Nachricht sollte dem Leser klar sagen, was Sie wollen, und dann zu einer Reaktion anregen. Identifizieren Sie den Kernpunkt Ihrer E-Mail im ersten oder zweiten Absatz. Formatieren Sie die E-Mail so, dass sie leicht zu lesen ist. Dies kann die Verwendung von Überschriften erfordern, um die Hauptelemente des Memos zu identifizieren. Schließlich umfasst die Verwendung einer Signaturdatei – eine typische Datei umfasst den vollständigen Namen, den Titel, die Zugehörigkeit, die Telefonnummer und in einigen Fällen einen Slogan.

Die Telefonkonferenz

Telefonkonferenzen können langweilig und schwer zu verfolgen sein, aber ein notwendiger Teil des Geschäfts. Wenn viele Menschen an einem Anruf teilnehmen, können unsere Gedanken leicht abschweifen. Halten Sie Ihre Aussagen kurz und bitten Sie häufig um direktes Feedback, anstatt der gesamten Gruppe eine offene Frage zu stellen. Es ist auch hilfreich, eine Agenda im Voraus zu versenden und sich daran zu halten, damit jeder den Zweck des Anrufs kennt, ungefähr wie lange er dauern wird und was er vor dem Anruf vorbereiten soll. Die Aufzeichnung von Anrufen einiger Unternehmen aus verschiedenen Gründen. Wenn Sie mit Personen aus anderen Unternehmen telefonieren, stellen Sie sicher, dass Sie sie wissen lassen, dass Sie den Anruf aufzeichnen. Legen Sie schließlich Grenzen für die Anrufdauer fest. Dies ist noch wichtiger als das Festlegen von Zeitlimits für persönliche Besprechungen, da der Energieverlust bei einem Anruf höher ist als bei Besprechungen. Das Fehlen von Feedback ist ein riesiger Energiezapper. Begrenzen Sie Anrufe auf eine angemessene Länge, damit jeder weiß, was ihn erwartet.



Source by Marina Ivanova

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